TikTok ha informado que está avanzando significativamente en la recuperación de su infraestructura en Estados Unidos, luego de una serie de fallos técnicos que afectaron a la plataforma justo después de la reciente creación de una entidad separada con inversores estadounidenses. Según el comunicado emitido por TikTok USDS, los problemas se originaron debido a un corte de energía en su centro de datos, que también afectó a otras aplicaciones. Esta situación ha generado inquietud entre los usuarios que comenzaron a experimentar dificultades para realizar búsquedas, ver videos, publicar contenido y recibir interacciones, como likes y comentarios.
Desde la compañía no se ha especificado el nombre del socio del centro de datos implicado, pero se destaca que, a pesar de los esfuerzos realizados, algunos usuarios aún pueden enfrentar problemas técnicos. En una publicación reciente en la red X, TikTok USDS destacó que, aunque ya se han logrado mejoras, la experiencia del usuario podría no haber regresado a la normalidad completa. La empresa reafirma su compromiso de asegurar que TikTok opere con total capacidad a la mayor brevedad posible, agradeciendo la paciencia de sus usuarios durante este proceso de recuperación.
El contexto en el que ocurrieron estos fallos no es trivial, dado que coinciden con una tormenta invernal que ha tenido un impacto significativo en Estados Unidos, afectando a cerca de 220 millones de personas. Esto ha llevado a algunos detractores a cuestionar la veracidad de las declaraciones de TikTok, especialmente en un momento de creciente tensión social tras el asesinato del ciudadano Alex Pretti a manos de agentes de ICE. El impacto de estos eventos ha suscitado una serie de especulaciones sobre si las interrupciones en la plataforma son coincidencias o si están de alguna manera relacionadas con otros factores sociales y políticos.
En su comunicación, TikTok reconoció que los usuarios están experimentando “múltiples errores” y tiempos de carga más lentos debido a los problemas de infraestructura restantes. De igual manera, los creadores de contenido en la plataforma han reportado la frustrante situación de observar un descenso significativo en las vistas y likes, lo que ha generado preocupación respecto a la visibilidad y las posibles pérdidas en sus ganancias. Sin embargo, TikTok ha asegurado que los datos y las interacciones de los usuarios están protegidos y que los problemas actuales son resultado de los tiempos de espera del servidor.
A medida que la situación continúa evolucionando, TikTok USDS ha prometido mantener informados a sus usuarios sobre los avances en la restauración y estabilización de la plataforma. Con la esperanza de superar pronto estos inconvenientes, la compañía ha creado un vínculo más estrecho con su base de usuarios, fomentando la confianza y la comunicación directa. Mientras tanto, los usuarios y creadores de contenido continúan esperando que se resuelvan los errores técnicos para poder disfrutar nuevamente de la experiencia completa y sin interrupciones que TikTok ha sido conocida por ofrecer.
