Roblox ha reportado que, un mes después de implementar la verificación facial obligatoria para acceder a los chats en su plataforma, el 45% de sus usuarios activos diarios ha completado el proceso de verificación de edad hasta el 31 de enero. Esta iniciativa forma parte de la respuesta de la compañía a una serie de demandas centrándose en la seguridad infantil, presentadas por los fiscales generales de Texas, Kentucky y Luisiana. Las demandas surgieron tras denuncias sobre cómo Roblox podría estar exponiendo a sus jóvenes usuarios a situaciones riesgosas, incluyendo contacto con depredadores y contenido inapropiado para su edad.
Para usar la verificación de edad, los usuarios deben descargar la aplicación de Roblox, permitir el acceso a su cámara y seguir las instrucciones en pantalla para completar la verificación facial. Según Roblox, una vez que se procesa la verificación, se eliminan de inmediato las imágenes y videos. La verificación es gestionada por un proveedor externo, Persona, que también asegura la eliminación de los datos visuales. Este proceso permite a los usuarios acceder a chats segmentados por edad, facilitando la comunicación con otros en grupos de edad similares y evitando que menores interactúen con adultos.
Sin embargo, la implementación de estas verificaciones no ha estado exenta de preocupaciones. Recientemente, se descubrió que eBay había listado cuentas de Roblox verificadas por edad para menores de solo nueve años, lo que provocó alarmas sobre posibles riesgos de depredación. Aunque eBay eliminó los anuncios, las inquietudes persisten sobre los métodos que los depredadores podrían utilizar para eludir el sistema de verificación de edad. En respuesta, Roblox ha mencionado que cuenta con sistemas de verificación de edad en segundo plano, monitoreando actividades y patrones de escritura que podrían indicar inconsistencias en las declaraciones de edad de los usuarios.
Eliza Jacobs, directora senior de políticas de producto en Roblox, afirmó que la compañía está utilizando diversos indicadores, incluidos los emojis, para evaluar la precisión de la edad de los usuarios. Jacobs explicó que los adultos tienden a usar emojis de manera diferente a los niños, lo que podría ayudar a identificar cuentas que no corresponden con sus verdaderos dueños. Esta vigilancia adicional es parte del compromiso de Roblox de proporcionar una experiencia más segura para sus jóvenes usuarios, al mismo tiempo que se establece un equilibrio entre la seguridad y el disfrute de la plataforma.
Por otro lado, el CEO y cofundador de Roblox, David Baszucki, señaló que los datos recuperados a partir de la verificación de edad también se utilizarán para impulsar el crecimiento empresarial. Baszucki destacó que el grupo de usuarios de 18 años o más ha mostrado un crecimiento significativo, superando las expectativas iniciales. Este grupo no solo está creciendo, sino que también reporta una capacidad de monetización mayor en comparación con los grupos más jóvenes. La compañía, que busca atraer a todos los grupos demográficos, está optimizando su plataforma para enfocarse en géneros populares que resuenan con los mayores de edad, indicativo de una estrategia centrada tanto en la seguridad como en la rentabilidad.
