Circle K ha dado un paso significativo en la modernización de sus operaciones al implementar la Plataforma de Gestión Inteligente Quorso en 12 países europeos y en 11 idiomas diferentes. Esta iniciativa refleja un compromiso inquebrantable por parte de la empresa para optimizar sus procesos y mejorar la experiencia del cliente al ofrecer una solución tecnológica que permite una gestión más efectiva de las tiendas. Julian Mills, CEO de Quorso, expresó su entusiasmo por esta colaboración, destacando cómo la alianza permite simplificar las operaciones y potenciar la eficacia del personal en cada local.
Con la implementación de Quorso, Circle K está tomando un enfoque centrado en la tienda que ha recibido una respuesta positiva de los Managers de Tienda y Mercado de Ventas. Finn Legaard Kopart, Jefe de Excelencia Operacional en Europa de Circle K, subrayó que el uso de datos para impulsar acciones personalizadas ha sido clave para mejorar las ventas y reducir el desperdicio en sus tiendas. Este enfoque permite que los equipos de venta se concentren en lo que realmente importa: la atención al cliente, contribuyendo así a la estrategia de ‘Rápido, Amigable y Listo para el Cliente’.
Los Premios de Innovación RTIH 2025 se anuncian como un evento de gran importancia para reconocer los avances tecnológicos en la industria minorista omnicanal. La reciente ceremonia celebrada en Londres destacó la necesidad de innovar en las tiendas físicas, un aspecto que será central en estos premios. Scott Thompson, Fundador y Editor de RTIH, reafirmó cómo este evento ha evolucionado, comenzando como una iniciativa en línea durante la pandemia y creciendo a un encuentro en persona que celebra la innovación y la creatividad en el sector minorista.
Los ejemplos de innovación presentados en los Premios RTIH abarcan una amplia gama de avances, desde tiendas sin cajas hasta tecnología verde, lo que demuestra cómo la tecnología se está integrando en las operaciones diarias para mejorar la eficiencia y rentabilidad de los negocios. Cada año, el evento reúne a líderes de la industria que buscan reconocer y celebrar los esfuerzos de compañías que transforman sus operaciones al incorporar tecnología innovadora. Este año, felicitaron a los ganadores 2024 y agradecieron a todos los involucrados en la realización de este evento especial.
A medida que Circle K continúa con su implementación de la Plataforma de Gestión Inteligente Quorso, se espera que se convierta en un modelo a seguir en la industria minorista y un ejemplo de cómo adaptar operaciones a las necesidades cambiantes del mercado. Además, la reciente activación de nuevos métodos de pago por parte de competidores como SPAR indica que el sector está en constante evolución hacia la digitalización y la mejora de la experiencia del usuario. El foco en la tecnología hacia el 2025 muestra que el futuro del comercio minorista no solo es prometedor, sino también esencial para la sostenibilidad y la satisfacción del cliente.
